Le contexte

Nous sommes chez Purple Squirrel Software, éditeur de logiciel, qui travaille sur le développement d’un outil digital de gestion des ressources humaines. Le développement est confié à une équipe agile de 7 personnes : 4 développeurs, un designer UX/UI, un QA (assurance qualité), je suis le Product Owner de l'équipe.

Nous sommes à J6 d’un sprint de 10 jours et il y a plusieurs problèmes qui ont affecté la vélocité de l'équipe et le moral des employés.

• Les user stories sur les fiches de paie dans le Scrum Board requièrent plus de temps qu’initialement prévu. Malgré le planning poker, la vélocité de l’équipe a été mal calculée. Il y a trop de travail pour tout le monde.
• Il y a aussi eu un couac dans la collaboration entre Jasmine, une développeuse front et le designer UX/UI, Wilson. En effet, les maquettes de Wilson sont toujours en attente ; ce qui empêche Jasmine de commencer.
• En plus de cela, Stephen, de l’équipe commerciale demande une fonctionnalité qu’il a vendu aux clients et qui n’est même pas encore dans le sprint !
• et un malheur n’arrivant jamais seul, le développeur principal qui était en congé maladie fin de semaine dernière a prolongé aujourd’hui.
• Avec ces problèmes, le moral de l’équipe est plutôt en berne depuis quelque temps, notamment Morgan (QA), qui s’est plaint lors de la dernière daily de l’organisation des tests.

Ce que j’ai fait

• Après avoir réalisé un état des lieux, notamment en utilisant la méthode des 5 WHY.
• Je redéfinis les priorités en redéfinissant le sprint goal pour recréer un lien entre le goal et l’incrément à livrer.
• Je propose une réunion en urgence pour challenger l’équipe sur une restriction du périmètre fonctionnel. Le scrum board est mise à jour en déplaçant ou en supprimant certains tickets, ou bien en les découpant, en ayant recours notamment au méthodes MoSCoW, INVEST pour permettre la transparence. J’ai proposé à l’équipe une Definition of Done incluant pour cet fin de sprint la revue des éléments par le Product Owner afin d’assurer une review maîtrisée.
• Je gère ensuite la demande du service commercial en justifiant ma décision tout en proposant une solution pour rassurer les clients. Je prépare ensuite les fiches d’entretien DESC pour le manager dans le cas d’un potentiel conflit entre les deux membres de l’équipe.
• Je crée la fiche de poste de Scrum Master en vue du recrutement, ainsi que des idées d’actions pour améliorer la coopération et la cohésion notamment du management visuel, du team building et des outils et supports adaptés au travail d’équipe.
• Pour améliorer la coopération des équipes, je propose d’apporter du management visuel, un atelier de team building avant chaque rétrospective, et une mise à jour des supports de communication notamment le logiciel de chat (ex Slack, Teams).

Livrables

<aside> 📁 L’état des lieux des problèmes.

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<aside> 📁 Le Scrum Board mis à jour.

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<aside> 📁 L’e-mail de réponse à Stephen, de l'équipe commerciale, avec des actions pour rassurer le client.

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